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自動車保険に関しての質問なのですが、 今月に自動車保険の更新をしました。一年分の一括払いです。ここで質問なのですが、任意保険と車両で約12万（７等級）で家族限定です。運転者は私と妻です。私は３０後半で妻が29歳で、あと三ヶ月ほどで３０歳になります。 今回更新した保険では26歳～29歳までと３０歳以上の家族限定の保険です。 妻が三ヶ月後に３０歳になるので26～29歳の部分の保険料を誕生日後に３０歳以上の契約に変える事は可能でしょうか？ また保険料は３０歳以上だと安くなると思います。 一年分の一括で払った保険料は安くなる分、差し引いて戻ってくるのでしょうか？長々と解りずらい文章ですいません。

◇誕生日後に３０歳以上の契約に変える事は可能でしょうか？可能です。 事前に30才到達日を年齢条件変更日にして手続きできます。差額保険料は指定口座に返還されます。家族限定３％ 夫婦限定８％ 夫婦限定にされても更に保険料は安くなります。

ネット通販の自動車保険の事後対応について知恵袋では厳しい意見が多いようですが、広告等では例えば「顧客満足度ＮＯ.1」等とうたっていますよね。どのような方法で意見収集をしているのでしょうか？会社の恣意的(といったら言い過ぎかもしれませんが)なものがあるのでしょうか？

（質問者さんだけではないと思いますが）通販型についてちょっと勘違いされているかもしれませんね。 保険というのは国の認可を受けています。これについては通販型も対面販売型も同じです。そういった意味では同等の保険商品を扱っているといえます。事故処理についても同じです。認可を受け保険会社として営業活動をしている以上、これも国の求める水準以上のものがあります。 通販型の保険を利用する人のほとんどが（潜在的にしろ）対面をわずらわしく思っています。ですから電話やメールのみでの対応においても、不満を感じることはありません。 通販型と対面販売型と違うのは、事故で保険を使った後です。通販が他の保険会社は「事故を起こさない人」を相手に営業することで、全体の保険料を抑えています。となると「事故を起こした人」に対しては「事故を起こさない人」よりいも冷たい対応になるのかもしれません。 個人的に思うには２年目以降も継続できた人については満足度が高いと思われます。なぜなら「保険料を抑えたい」という目的がかなっているからです。 満足度といっても、何を求めているかによって違います。極論を言ってしまえば「保険料の安さ」を売りに集めた契約者に「保険料の安い自動車保険」を提供すれば、満足度はあがるはずです。

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• 損害保険協会には、下記のとおり「自動車保険の商品比較サイト」があります。 http://hikaku.sonpo.or.jp/ 先程このサイトで「今後も利用したいと思いますか？」とアンケートを取った結果、「いいえ」との回答が多数ありました。（http://q.hatena.ne.jp/1266623548） 皆さんは、その理由をなぜだと思いますか？「”保険料の比較がないから”との理由以外」で挙げてください。 （注）上記サイトに「保険料の比較」がないのは、事前にその件で公正取引委員会へ照会したところ、「業界団体が行うのは不適」との意見が出たためです。
• 損害保険協会には、下記のとおり「自動車保険の商品比較サイト」があります。 http://hikaku.sonpo.or.jp/

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